質量承諾： 嚴格按照國家和行業標準設計制造產品，使產品滿足法律法規的要求；不斷改進產品質量，為顧客提供優質產品，最大限度降低售后服務。 制造商保證所供設備是全新的，未經使用過的完全符合國家及起重機行業有關標準生產的，并符合公司規定的質量，規格和性能的要求，在正常使用和保養條件下、在其使用壽命期內具有滿意的性能、在貨物的質量保證期內，制造商對所供的產品質量負責。 質保期：十二個月。
質量目標： 采購產品合格率≥98％； 過程產品合格率≥98％； 部件一次送檢合格率＞98% 成品交付合格率達到100％； 顧客投訴率＜1％； 顧客滿意度≥98％。 我公司于2008年正式通過ISO9001認證。在此項目中，我們嚴格執行ISO9001標準，提供及時、滿意的服務。
服務承諾： 一、售前服務 1、派員為用戶介紹國內起重行業執行標準，介紹常州市振華起重運輸機械有限公司產品特點及概況，為用戶選擇合適產品，提供決策素材。 2、通過樣本、產品業績、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底，也可以組織貴公司人員來參觀考查。及時為貴公司提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數。也可為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購技術先進、價格合理、性能可靠的產品。 二、售中服務 1、公司在技術設計中，優化設計、精益求精與貴公司密切聯系，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作人員的要求，完善設計，若使用單位有更新的要求，我公司將全力滿足，并積極與各方面協調好合作關系。 2、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任，完全滿足用戶的需求。 3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查，產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作，有條不紊的開展起來。 三、售后服務 1、對產品實行誠信服務，根據產品使用情況實行回訪，掌握第一手質量信息，并及時處理有關事宜； 2、售后服務快速反應時間：在質保期內，接到服務通知后，本市4小時、省內1天、國內3天內到達現場，免費對起重機設備進行檢修或更換有缺陷的零部件；過了質保期，制造商將繼續奉行“用戶至上”的原則，為用戶提供維修和服務，更換零部件，收取一定的工本費。 | 
常州市振華起重運輸機械有限公司位于美麗的生態城市——常州市橫林鎮。作為國家定點專業起重機廠家，常州市振華起重運輸機械有限公司廣泛服務于機械、建筑、礦山、港口、電力、能源、水泥、冶金、市政建設等行業。主要生產橋式起重機、門式起重機共二十多個品種，400多個規格。用戶遍布全國各省、市、自治區，并出口到亞洲、非洲、歐洲等國家。